Termeni si Conditii

TERMENI GENERALI 

www.fionna.ro, denumit în continuare shop, este proprietatea SC Fionna Home & Deco SRL, cu sediul social în Dobroești, Str Doinei, nr 60A, Ilfov înregistrată la Registrul Comerțului cu J23/1318/2021, CUI 43827932 și următorul cont bancar: RO98BTRLRONCRT0597970301 deschis la Banca Transilvania. 
Prezentul document stabilește termenii și condițiile pentru accesarea site-ului, utilizarea lui și plasarea de comenzi. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea de comenzi pe acesta presupune acceptarea termenilor și condițiilor din prezentul document, precum și a Politicii de Confidențialitate, cu toate consecințele care reies din acestea.

DEFINIȚII 

www.fionna.ro, intitulat generic “shop” este denumit „vânzator”, iar produsele, textele și pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”. 
Accesul la site-ul www.fionna.ro și la conținutul acestuia este permis atât vizitatorilor, cât și utilizatorului. Prin „vizitator” înțelegem orice persoană fizică sau juridică care navighează site-ul. Prin „utilizator” înțelegem orice persoană fizică sau juridică care creează un cont pe site pentru realizarea de comenzi, plasarea de review-uri sau accesarea oricărei alte funcționalități care presupune înregistrarea.

DREPTURI DE AUTOR 

Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri și alte date), denumite generic „conținut”, sunt proprietatea SC Fionna Home & Deco SRL  și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele și modelele industriale.
Dacă descoperiți încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală pe site-ul nostru, vă rugăm să ni le sesizați la adresa contact@fionna.ro.
Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori în întregime a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al SC Fionna Home & Deco SRL și sunt sancționate conform legislației în vigoare.

PRODUSE ȘI POLITICA DE PREȚURI 

Toate produsele comercializate pe www.fionna.ro sunt proprietatea vânzătorului, iar acesta garantează că produsele sunt noi, iar livrarea lor se face în ambalaje corespunzătoare, alături de factura fiscală conform legislației în vigoare.
Disponibilitatea produselor pe www.fionna.ro este afișată după cum urmează:
-      „in stoc” – produsul se află în stoc
-      „stoc limitat” – produsul se află în stoc în număr limitat
-      „stoc epuizat” – produsul nu este disponibil 
Toate produsele afișate în site sunt oferite în limita stocului disponibil. Stocul se actualizează periodic și pot exista mici decalaje între stocul afișat și cel real. SC Fionna Home & Deco SRL se angajează să ia toate măsurile pentru a preveni situația descrisă, dar își rezervă dreptul de a nu onora comanda dacă produsul vizat nu se mai află în stoc. 
Prețurile produselor afișate includ TVA și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în pagina „Informatii livrare” și în „cosul de cumparaturi” al vizitatorului sau utilizatorului.
SC Fionna Home & Deco SRL se angajează să afișeze corect pe site prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, mai pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor unor produse. Fiecare caz de acest gen va fi tratat în parte, iar eventualele erori vor fi comunicate clienților. Dacă întâmpinați orice fel de neconcordanță pe site, vă rugăm să o sesizați la contact@fionna.ro
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile produselor să reflecte cât mai fidel produsele pe care urmează să le primiți, dar totodată ele trebuie considerate cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligație contractuală din partrea vânzătorului. SC Fionna Home & Deco SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă.
Este posibil ca in anumite situatii sa fie mici diferente, respectiv:
- Culorile pot diferi in functie de calitatea imaginii monitorului / ecranului Dvs.
- Este posibil sa difere incadrarea imprimeului in urma taierii si croielii materialului
- Dimensiunile produselor pot varia cu ±5%
- Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil

FACTURARE ȘI PLATĂ 

Plata produselor comandate de pe www.fionna.ro poate fi făcută prin: numerar la livrare, ordin de plata (sau virament bancar) și cu cardul online.
Plata în numerar la livrare se poate face pentru toate produsele comandate. În „pagina de comanda” alegeți modalitatea „numerar la livrare”, iar plata produselor o veți face curierului la predarea coletului.
Plata prin ordin de plata (sau virament bancar) se face doar după confirmarea telefonic sau prin email a comenzii, in baza facturii fiscale și, în următorul cont: RO98BTRLRONCRT0597970301, deschis la Banca Transilvania.
Plata cu cardul online este disponibilă pentru toate comenzile.

LIVRARE ȘI TRANSPORT 

Toate produsele comandate pe site-ul www.fionna.ro  pot fi livrate în toată țara prin firmele de curierat partenere. Produsele livrate vor fi ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe toată durata livrării.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL 

Vezi Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Vezi Politica de cookies.

ACTE NORMATIVE

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 24/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

DREPTUL DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul să se retraga din contract, respectiv să returneze un bun cumpărat de pe siteul www.fionna.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, iar cumpărătorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora conform art. 14, alin. 3 din OUG 24/2014.
va rambursa contravaloarea produsului returnat în cel mai scurt timp după intrarea în posesia lui, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.
Pentru exercitarea dreptului de retur sau întrebari despre acesta, ne puteți scrie la contact@fionna.ro

DISPOZIȚII FINALE 

SC Fionna Home & Deco SRL își rezervă dreptul de a modifica acest regulament în orice moment. Orice modificare va fi facută publică în această pagină și va intra în vigoare din momentul postării ei pe site.
Orice litigiu apărut între clienți și SC Fionna Home & Deco SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă natură, ne puteți scrie la adresa contact@fionna.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.